Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») encadrent l’accès et l’utilisation du service de rencontre OneÂme, accessible sur oneame.fr. En créant un compte, vous acceptez l’intégralité de ces CGU.

1. Objet

OneÂme est une plateforme de mise en relation qui propose à ses membres de se rencontrer à l’occasion d’activités réelles près de chez eux, ainsi que des fonctionnalités de découverte de profils, de messagerie et de jeux.

2. Accès au service et inscription

• Le service est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et vous concernant personnellement.
• Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.

3. Engagements des membres — comportements interdits

Vous vous engagez à ne pas :

• créer un faux profil, usurper l’identité d’un tiers ou utiliser des photos qui ne sont pas les vôtres ;
• harceler, menacer, insulter ou adopter un comportement discriminatoire envers d’autres membres ;
• publier du contenu illicite, haineux, violent ou à caractère sexuel non sollicité ;
• participer à, faciliter, encourager ou inciter la traite des êtres humains, l’exploitation sexuelle sous toutes ses formes (dont le proxénétisme), ou toute autre forme d’exploitation, d’abus ou de contrainte à l’égard d’autrui ;
• solliciter de l’argent, réaliser des arnaques sentimentales ou toute escroquerie ;
• utiliser le service à des fins commerciales, publicitaires ou de prostitution ;
• collecter, diffuser ou exploiter les données d’autres membres sans leur consentement.

L’ensemble des règles d’usage — âge minimum, actes illégaux, contenus et comportements interdits — est détaillé dans notre Politique d’utilisation acceptable, qui fait partie intégrante des présentes CGU. Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression immédiate du compte, sans préjudice des signalements aux autorités compétentes.

4. Vérification, modération et signalement

OneÂme met en œuvre des mesures de lutte contre les faux profils (vérification du numéro de téléphone, vérification par selfie, détection automatisée), une modération humaine assurée par une équipe dédiée, et un système de signalement accessible aux membres. Tout contenu ou comportement signalé peut être examiné. Nous pouvons suspendre ou supprimer tout compte qui enfreint les présentes CGU, sans préavis en cas de manquement grave.

Vérification selfie obligatoire. Dans les 48 heures suivant la création de votre compte, OneÂme vous demande de compléter une vérification de profil par selfie. Ce selfie permet d’estimer votre âge et de confirmer votre majorité (sans conservation de gabarit biométrique), puis fait l’objet d’un contrôle par notre équipe de modération (cohérence du selfie et des photos du profil). Cette mesure est essentielle pour garantir la sécurité de l’ensemble de nos membres.

Vous disposez de 3 tentatives pour effectuer cette vérification. Sans vérification réussie à l'issue des 3 tentatives, votre compte sera définitivement suspendu. Si vous étiez titulaire d'un abonnement payant au moment de la suspension, le montant correspondant aux jours restants sera remboursé automatiquement au prorata sur votre moyen de paiement (délai bancaire : 5 à 10 jours ouvrés). Pour toute contestation, contactez support@oneame.fr.

Protection des mineurs — tolérance zéro. Tout contenu, message ou comportement impliquant un mineur, en particulier à caractère sexuel (CSAM), est formellement interdit et entraîne le bannissement immédiat et définitif, la conservation des éléments de preuve et le signalement aux autorités compétentes (notamment la plateforme PHAROS en France). OneÂme coopère pleinement avec les forces de l’ordre.

5. Services et achats payants

• Certaines fonctionnalités sont proposées sous forme de formules ou de micro-achats, dont le prix TTC (TVA française incluse) et la durée sont indiqués avant tout paiement.
• Les formules sont vendues en paiement unique (1 ou 6 mois), sans reconduction ni prélèvement automatique : à la fin de la période, vous choisissez librement de renouveler ou non.
• Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, sauf renonciation expresse de votre part en cas d’exécution immédiate du service.

5 bis. Jetons OneÂme (articles virtuels)

Les Jetons permettent de débloquer des micro-actions au sein du service. En les achetant, vous obtenez une licence personnelle, limitée et révocable. Les Jetons ne constituent ni une monnaie ni un solde réel, n’ont aucune valeur en dehors du service, et ne peuvent être ni échangés contre de l’argent, ni cédés, ni transférés entre comptes. Un Jeton consommé (à votre demande expresse) correspond à un service fourni et n’est pas remboursable ; les Jetons achetés mais non encore consommés restent remboursables dans le délai légal de 14 jours, sauf renonciation expresse. En cas de clôture de compte ou de remboursement d’un pack, les Jetons correspondants sont repris.

6. Propriété intellectuelle

La marque OneÂme, le site, son design et ses contenus sont protégés. Vous conservez la propriété des contenus que vous publiez, mais accordez à OneÂme une licence d’utilisation limitée à l’exploitation du service.

7. Responsabilité

OneÂme est un intermédiaire technique de mise en relation. Nous ne garantissons pas l’exactitude des informations fournies par les membres ni l’issue des rencontres. Vous restez seul responsable de vos interactions, en ligne comme dans la vie réelle. Nous vous invitons à la prudence lors de vos rencontres.

7 bis. Intelligence artificielle

Certaines fonctionnalités de OneÂme s’appuient sur des systèmes d’intelligence artificielle (par exemple l’aide à la rédaction, l’animation de certains jeux ou l’assistance du support). Ces traitements sont réalisés par notre prestataire Mistral AI, hébergé dans l’Union européenne ; vos textes ne servent pas à entraîner ses modèles. Les contenus générés par l’IA sont identifiés comme tels, et aucune donnée sensible n’est transmise à l’IA sans votre consentement explicite. Le détail figure dans notre Politique de confidentialité.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies.

9. Durée, résiliation et suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil (« Supprimer mon compte »). La suppression entraîne l’effacement de vos données dans les conditions prévues par notre Politique de confidentialité.

10. Modification des CGU

OneÂme peut faire évoluer ces CGU. En cas de modification substantielle, vous en serez informé. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation des CGU mises à jour.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.